单项选择题
A.系统安排B.流程固化C.理念导入D.业务梳理
按照业务代表坐席或接入多少中继线路来划分，可以将呼叫中心分为（）。A.大型呼叫中心B.中型呼叫中心C.跨国呼...
多项选择题按照业务代表坐席或接入多少中继线路来划分，可以将呼叫中心分为（）。
A.大型呼叫中心B.中型呼叫中心C.跨国呼叫中心D.小型呼叫中心
协作型CRM实质上是提供具备多个交互渠道且各个渠道之间是可以协同的、完整意义上的呼叫中心，它主要包含的交互功能...
多项选择题协作型CRM实质上是提供具备多个交互渠道且各个渠道之间是可以协同的、完整意义上的呼叫中心，它主要包含的交互功能有（）。
A.网上互动交流B.电话接口C.电子邮件和传真接口D.呼出功能
运营型CRM主要为以下哪几种人员提供工作支持？（）A.行政人员B.营销人员C.现场服务人员D.销售人员
多项选择题运营型CRM主要为以下哪几种人员提供工作支持？（）
A.行政人员B.营销人员C.现场服务人员D.销售人员
