单项选择题
A.‘线路暂时出现故障，我们不办理业务。’ B.‘线路暂时出现故障，你下次再来。’ C.‘请原谅，线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍后。’ D.‘线路暂时出现故障，你到那边排队去。’
若办理的业务需客户签字，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A.‘你必须签名！’B.‘签名！’C.‘请您在这...
单项选择题若办理的业务需客户签字，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘你必须签名！’ B.‘签名！’ C.‘请您在这里签名！’ D.‘自己找地方签名！’
对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）A.辅导客户使用自助机具B.在使用自...
单项选择题对有卡但无用卡习惯或不熟悉自助机具的普通客户，大堂经理以下做法错误的是（）
A.辅导客户使用自助机具 B.在使用自助机具的同时介绍各种自助机具的用途 C.将客户引导至理财服务区 D.对客户进行关于自助机具的教育
针对希望快速办理业务的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A.‘你到自助服务区去！’B.‘这边是贵宾服...
单项选择题针对希望快速办理业务的客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A.‘你到自助服务区去！’ B.‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’ C.‘××先生/女士，您提到排队等候的问题，其实绝大多数的业务都可以在网上银行和电话银行办理，这样可以帮您节省很多的时间。’ D.‘你现在不方便的话，赶快离开！’
