多项选择题
A.身体站直、面带微笑、表情自然站立门前 B.核对房间门牌号与要敲门的房号是否一致 C.用手指关节清晰敲门两短一长 D.开门至30cm，敲门并报：“您好，服务员” E.可用其他物品代替手敲门；每一次敲门后，自报身份一次
请选出以下做房流程中自查标准描述正确的（）A.眼看无污点无破损B.耳听文明语无噪音C.鼻闻无臭气无异味D.手抹...
多项选择题请选出以下做房流程中自查标准描述正确的（）
A.眼看无污点无破损 B.耳听文明语无噪音 C.鼻闻无臭气无异味 D.手抹无霉斑无灰尘
下面一项对“补缺不撤”理解正确的为（）A.补充多一套客用品，不撤除客人用过的客用品B.不补充缺少的物品，撤下用...
单项选择题下面一项对“补缺不撤”理解正确的为（）
A.补充多一套客用品，不撤除客人用过的客用品 B.不补充缺少的物品，撤下用过的物品 C.补充缺少的物品、撤下用过的物品 D.不补充缺少的物品，撤下用过的物品
下面对客房工作“三轻”描述正确的为（）A.动作轻、说话轻、走路轻B.工作轻、说话轻、走路轻C.说话轻、动作轻、...
单项选择题下面对客房工作“三轻”描述正确的为（）
A.动作轻、说话轻、走路轻 B.工作轻、说话轻、走路轻 C.说话轻、动作轻、工作轻 D.动作轻、走路轻、工作轻
