多项选择题
A.迎接客户 B.引导分流客户 C.识别客户 D.服务客户 E.送别客户
规范化服务管理规定中属于大堂经理营业环境准备内容的有（）。A.营业网点门前无垃圾杂物，不随意张贴印刷品，营业网...
多项选择题规范化服务管理规定中属于大堂经理营业环境准备内容的有（）。
A.营业网点门前无垃圾杂物，不随意张贴印刷品，营业网点内环境整洁、明亮 B.检查营业网点内配备的机具及设备保持洁净，性能完好 C.检查营业网点内沙发或休息椅、茶几、饮水机等便民设施完好，并保持干净整洁 D.业务公告、宣传折页和物品摆放要整齐、美观，并及时更新，严禁出现过期宣传资料
规范化服务管理规定中禁止用语有（）。A.不知道！不清楚B.你怎么还不明白！C.急什么，没看到我在忙吗？D.我的...
多项选择题规范化服务管理规定中禁止用语有（）。
A.不知道！不清楚 B.你怎么还不明白！ C.急什么，没看到我在忙吗？ D.我的态度就这样，怎么啦？
规范化服务管理规定中禁止行为有（）。A.一般不准打私人电话，如有急事应简明扼要B.不准擅离岗位办私事；不准怠慢...
多项选择题规范化服务管理规定中禁止行为有（）。
A.一般不准打私人电话，如有急事应简明扼要 B.不准擅离岗位办私事；不准怠慢、顶撞或刁难客户； C.不准在办公营业场所吸烟、吃零食或酒后上岗 D.不准串岗、聊天和在岗上看与业务无关的书报，不准玩游戏、上网、聊天、睡觉，不准带小孩、做私事 E.不准议论客户；不准以职谋私F、不准在岗上伸懒腰、挖耳朵、剪指甲
