多项选择题
A.营业网点门前无垃圾杂物，不随意张贴印刷品，营业网点内环境整洁、明亮 B.检查营业网点内配备的机具及设备保持洁净，性能完好 C.检查营业网点内沙发或休息椅、茶几、饮水机等便民设施完好，并保持干净整洁 D.业务公告、宣传折页和物品摆放要整齐、美观，并及时更新，严禁出现过期宣传资料
规范化服务管理规定中禁止用语有（）。A.不知道！不清楚B.你怎么还不明白！C.急什么，没看到我在忙吗？D.我的...
多项选择题规范化服务管理规定中禁止用语有（）。
A.不知道！不清楚 B.你怎么还不明白！ C.急什么，没看到我在忙吗？ D.我的态度就这样，怎么啦？
规范化服务管理规定中禁止行为有（）。A.一般不准打私人电话，如有急事应简明扼要B.不准擅离岗位办私事；不准怠慢...
多项选择题规范化服务管理规定中禁止行为有（）。
A.一般不准打私人电话，如有急事应简明扼要 B.不准擅离岗位办私事；不准怠慢、顶撞或刁难客户； C.不准在办公营业场所吸烟、吃零食或酒后上岗 D.不准串岗、聊天和在岗上看与业务无关的书报，不准玩游戏、上网、聊天、睡觉，不准带小孩、做私事 E.不准议论客户；不准以职谋私F、不准在岗上伸懒腰、挖耳朵、剪指甲
规范化服务管理规定中行为举止的基本要求有（）。A.精神饱满，微笑亲切B.站姿挺拔C.坐姿端庄D.行姿稳健，手势...
多项选择题规范化服务管理规定中行为举止的基本要求有（）。
A.精神饱满，微笑亲切 B.站姿挺拔 C.坐姿端庄 D.行姿稳健，手势自然
