大多数服务企业的特点是操作人员可能承担（）和服务销售的双重任务。

汽车租赁公司所需要的汽车属有形展示中的何种因素（）。A.实体环境B.装备实体C.信息标识D.地点渠道

单项选择题汽车租赁公司所需要的汽车属有形展示中的何种因素（）。

企业形象和顾客口碑基本上表现为（）的函数。A.企业绩效B.市场营销沟通C.顾客需求D.市场竞争

单项选择题企业形象和顾客口碑基本上表现为（）的函数。

（）不仅仅是服务人员的友好态度问题，而且是指企业要真诚的关心顾客，了解他们的实际需要并予以满足，使整个服务过程...

单项选择题（）不仅仅是服务人员的友好态度问题，而且是指企业要真诚的关心顾客，了解他们的实际需要并予以满足，使整个服务过程富有“人情味”。