在与客户沟通中应用同理心表明和客户同一立场固然重要，但在涉及企业（）的问题时，还是要注意维护企业形象，避免过度获取客户认同而偏离了原则。

下列属于积极正向的措辞有（）。A.那个产品都卖完了B.我不能提供他的手机号C.我想给您正确的建议D.看上去这些...

多项选择题下列属于积极正向的措辞有（）。

有利于拉近客服代表与客户距离的用语包括。（）A.请问您叫什么名字B.我意愿帮助您，但首先我需要…C.也许我说得...

多项选择题有利于拉近客服代表与客户距离的用语包括。（）

在与客户的交流中，应避免使用过于专业的术语，在沟通中应尽量使用通俗易懂的语言，客服代表的语言应该使用生活随意型...

判断题在与客户的交流中，应避免使用过于专业的术语，在沟通中应尽量使用通俗易懂的语言，客服代表的语言应该使用生活随意型的方式匹配客户理解情况。