在与客户的交流中，应避免使用过于专业的术语，在沟通中应尽量使用通俗易懂的语言，客服代表的语言应该使用生活随意型的方式匹配客户理解情况。

下列属于客户服务用语的特点的是？（）A.生活随意型B.避免过于专业C.措辞积极正向D.拉近客户距离E.维护企业...

多项选择题下列属于客户服务用语的特点的是？（）

客户服务规范包括详细、准确地处理客户的咨询和投诉，不需要迅速地处理。

判断题客户服务规范包括详细、准确地处理客户的咨询和投诉，不需要迅速地处理。

以下属于客服代表行业规范的是。（）A.主动向客户问候产报上姓名B.向客户适时推介合适的业务C.与客户闲聊或开玩...

多项选择题以下属于客服代表行业规范的是。（）