多项选择题
A.请问您叫什么名字 B.我意愿帮助您，但首先我需要… C.也许我说得不够清楚，请允许我再解释一遍 D.您错了，不是那样的！
在与客户的交流中，应避免使用过于专业的术语，在沟通中应尽量使用通俗易懂的语言，客服代表的语言应该使用生活随意型...
判断题在与客户的交流中，应避免使用过于专业的术语，在沟通中应尽量使用通俗易懂的语言，客服代表的语言应该使用生活随意型的方式匹配客户理解情况。
下列属于客户服务用语的特点的是？（）A.生活随意型B.避免过于专业C.措辞积极正向D.拉近客户距离E.维护企业...
多项选择题下列属于客户服务用语的特点的是？（）
A.生活随意型 B.避免过于专业 C.措辞积极正向 D.拉近客户距离 E.维护企业形象
客户服务规范包括详细、准确地处理客户的咨询和投诉，不需要迅速地处理。
判断题客户服务规范包括详细、准确地处理客户的咨询和投诉，不需要迅速地处理。
