问答题
1、首先安慰客人,并立即通知前厅部经理或大堂副理前来处理。 2、应请客人到休息处,以便深入了解具体情况,注意......
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无法对客人的信用卡进行授权时,怎么办?
问答题无法对客人的信用卡进行授权时,怎么办?
客人把脚搁在休息处茶几上时,怎么办?
问答题客人把脚搁在休息处茶几上时,怎么办?
客人要求提供饭店管理人员的电话号码时,该怎么处理?
问答题客人要求提供饭店管理人员的电话号码时,该怎么处理?