前厅部（）的好坏，对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。

对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。A.建议B.命令C.变更D.确认

单项选择题对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。

饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。A.家庭B.单位C.团体

单项选择题饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。

电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时。A.2B.3C.4D.5

单项选择题电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时。