单项选择题
A.建议 B.命令 C.变更 D.确认
饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。A.家庭B.单位C.团体
单项选择题饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。
A.家庭 B.单位 C.团体
电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时。A.2B.3C.4D.5
单项选择题电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时。
A.2 B.3 C.4 D.5
电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。A.语言表达B.仪容仪表C.面部表情
单项选择题电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。
A.语言表达 B.仪容仪表 C.面部表情
