单项选择题
A.品质与时效并重B.处处为客户考虑C.服务流程的标准化与弹性D.对客户的解说与培训
下列属于客户服务的标准的是（）A.对客户表示热情、尊重和关注B.短期提供优质服务C.始终以客服为中心D.提供统...
单项选择题下列属于客户服务的标准的是（）
A.对客户表示热情、尊重和关注B.短期提供优质服务C.始终以客服为中心D.提供统一化服务
服务品质好坏并非只靠客户服务部门能够做好的，必须靠各个部门通力合作，发挥团队协作精神，彼此相互配合与帮助。因此...
单项选择题服务品质好坏并非只靠客户服务部门能够做好的，必须靠各个部门通力合作，发挥团队协作精神，彼此相互配合与帮助。因此企业内一定要营造出（）
A.完善的绩效考核B.公平的环境C.和谐的气氛D.严厉的制度
下列关于客户服务描述错误的是（）A.服务人员的服务态度、服务方式以及专业能力等会影响到服务品质B.客户服务中，...
单项选择题下列关于客户服务描述错误的是（）
A.服务人员的服务态度、服务方式以及专业能力等会影响到服务品质B.客户服务中，服务人员及管理者的绩效不重要，关键靠服务人员自律C.企业一定要慎选绩效评估的人员及工具D.企业要制定完善的绩效制度，并有效地执行
