单项选择题
A、紧急又重要的事情 B、重要但不紧急的事情 C、紧急但不重要的事情 D、不紧急也不重要的事情
一般情况下，有效时间管理的指标是：有效的客户时间至少超过（）A、60%B、70%C、65%D、80%
单项选择题一般情况下，有效时间管理的指标是：有效的客户时间至少超过（）
A、60% B、70% C、65% D、80%
在电话沟通过程中，不应该做的是（）A、提出暂时建议并说明建议的好处B、填写相关表格C、说：“这种事情通常不会发...
单项选择题在电话沟通过程中，不应该做的是（）
A、提出暂时建议并说明建议的好处 B、填写相关表格 C、说：“这种事情通常不会发生” D、听与说的比例约为7：3
服务蓝图设计的第二个步骤是（）A、根据前台服务设计配套的后台服务行为。B、分析每个环节的客户需求、并明确核心需...
单项选择题服务蓝图设计的第二个步骤是（）
A、根据前台服务设计配套的后台服务行为。 B、分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。 C、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。 D、针对需求设计前台服务。
