一般情况下，有效时间管理的指标是：有效的客户时间至少超过（）

在电话沟通过程中，不应该做的是（）A、提出暂时建议并说明建议的好处B、填写相关表格C、说：“这种事情通常不会发...

单项选择题在电话沟通过程中，不应该做的是（）

服务蓝图设计的第二个步骤是（）A、根据前台服务设计配套的后台服务行为。B、分析每个环节的客户需求、并明确核心需...

单项选择题服务蓝图设计的第二个步骤是（）

在服务蓝图的分界线中，把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是（）A、外部互动分界线B、可视分界线C、内部...

单项选择题在服务蓝图的分界线中，把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是（）