单项选择题
A、电话订货系统 B、培养客户经营的计划性 C、电话订货的自动转接呼叫 D、卷烟自动分检系统
卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后，还必须确定这种期望是否（），能否转化为可以实行的服务。A、...
单项选择题卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后，还必须确定这种期望是否（），能否转化为可以实行的服务。
A、感知 B、理想 C、可行 D、可靠
（）不仅有利于改善企业和员工的表现，而且还有助于企业控制服务全过程。A、设置服务目标B、质量管理C、任务标准化...
单项选择题（）不仅有利于改善企业和员工的表现，而且还有助于企业控制服务全过程。
A、设置服务目标 B、质量管理 C、任务标准化 D、向上沟通
若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户，就会偏离了卷烟零售客户这个服务的（）。A、对象和核心B、目标...
单项选择题若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户，就会偏离了卷烟零售客户这个服务的（）。
A、对象和核心 B、目标和核心 C、对象和目标 D、中心和目标
