单项选择题
A、主服务器 B、桶 C、数据块服务器 D、管理块服务器
明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它（）A.确定了服务管理体系认证的边界B.确定了服务管理涉及...
单项选择题明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它（）
A.确定了服务管理体系认证的边界 B.确定了服务管理涉及的组织结构和职能 C.规定出需要进行认证的全部服务 D.确定了哪些过程已排除在范围之外
一个已知错误与一个问题的不同点在于（）A.一个已知错误的潜在原因是已经明确的，而问题的潜在原因还是未知的B.一...
单项选择题一个已知错误与一个问题的不同点在于（）
A.一个已知错误的潜在原因是已经明确的，而问题的潜在原因还是未知的 B.一个已知错误是IT基础架构中的一个错误，而问题则不包括这样的错误 C.一个已知错误总是起源于一个事件，而问题却不是这样 D.对于问题其相关的配置项都已识别清楚，而对于已知错误却不是这样
IT服务管理实践集中体现在（）A、BS15000B、ITILC、HPITSMD、IBMISMA
单项选择题IT服务管理实践集中体现在（）
A、BS15000 B、ITIL C、HPITSM D、IBMISMA
