多项选择题
A、自助服务区 B、现金业务区 C、非现金业务区 D、VIP服务区 E、休息等候区
客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。A、营业网点按规定保存监控录像资料备查。B、主动了解客户家属或单位...
多项选择题客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。
A、营业网点按规定保存监控录像资料备查。 B、主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。 C、客户受伤，协助客户或拔打120到医院治疗。
柜员基本素质包括（）。A、较高的政治素养和文化水平B、身体健康、敬业爱岗、遵纪守法、无赌博等不良嗜好C、低柜柜...
多项选择题柜员基本素质包括（）。
A、较高的政治素养和文化水平 B、身体健康、敬业爱岗、遵纪守法、无赌博等不良嗜好 C、低柜柜员还要具有较强的营销能力 D、相应的业务从业资格
在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。A、双眼和嘴...
单项选择题在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。
A、双眼和嘴唇之间的三角区域 B、双眉和鼻尖之间的三角区域 C、双眼和鼻尖之间的三角区 D、发际线和耳垂之间的三角区域
