单项选择题
A.确定质量方针、质量目标 B.建立组织的发展前景 C.形成内部环境 D.确定每个过程活动的能力和需求
下列有关“领导作用”描述错误的是（）。A.领导者建立组织统一的宗旨和方向B.领导者要制定适宜的质量方针和质量目...
单项选择题下列有关“领导作用”描述错误的是（）。
A.领导者建立组织统一的宗旨和方向 B.领导者要制定适宜的质量方针和质量目标 C.领导者要激励员工积极工作 D.领导者制定的质量方针是组织在质量方面的追求目的
（）提供管理与实施环境和质量审核指南。A.GB／T19000-2005B.GB／T19001-2008C.GB...
单项选择题（）提供管理与实施环境和质量审核指南。
A.GB／T19000-2005 B.GB／T19001-2008 C.GB／T19004-2009 D.ISO19011：2002
组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期...
单项选择题组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。
A.以顾客为行为准则 B.以顾客为关注焦点 C.以顾客为判定原则 D.与顾客互利
