单项选择题
A、成本费用 B、需求 C、竞争 D、顾客
服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（）A、产品因素 B、周围因素 C、设计因素 D...
单项选择题服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（）
A、产品因素 B、周围因素 C、设计因素 D、社会因素
不属于服务消费心理特征的是（）A、方便 B、周到 C、时尚 D、安全
单项选择题不属于服务消费心理特征的是（）
A、方便 B、周到 C、时尚 D、安全
服务的分类中不包括（）A、高接触性服务 B、中接触性服务 C、低接触性服务 D、基础服务
单项选择题服务的分类中不包括（）
A、高接触性服务 B、中接触性服务 C、低接触性服务 D、基础服务
