服务的分类中不包括（）

下列不属于用来评价差异化特征的标准是（）A、重要性B、沟通性C、可回收性D、盈利性

单项选择题下列不属于用来评价差异化特征的标准是（）

定位论是由（）首次提出的。A、亨特 B、菲利普•科特勒 C、雷根 D、里斯和屈特

单项选择题定位论是由（）首次提出的。

客户满意服务系统包括（）个递进层次？A、3B、5C、7D、2

单项选择题客户满意服务系统包括（）个递进层次？