单项选择题
A.表达服务意愿 B.体谅客户情感 C.表示承担责任 D.以客户为出发点
优秀的客服代表往往通过几个问题就能够迅速找到客户的核心需求。这体现了有效沟通的哪个步骤（）A.端下沟通态度B....
单项选择题优秀的客服代表往往通过几个问题就能够迅速找到客户的核心需求。这体现了有效沟通的哪个步骤（）
A.端下沟通态度 B.明确沟通目的 C.建立良好氛围 D.寻求共识方案
客服代表可以用以下哪些步骤传达其良好的服务态度和意愿。（）A.表示同理心B.表达服务意愿C.体谅客户情感D.表...
多项选择题客服代表可以用以下哪些步骤传达其良好的服务态度和意愿。（）
A.表示同理心 B.表达服务意愿 C.体谅客户情感 D.表示承担责任
客服代表向客户表达服务意愿时，在服务过程中应始终保持（）的态度。A.友好B.亲切C.热情D.专业
多项选择题客服代表向客户表达服务意愿时，在服务过程中应始终保持（）的态度。
A.友好 B.亲切 C.热情 D.专业
