人际沟通的功能包括（）。

人与人之间的沟通形式包括（）。A、手势沟通B、书面沟通C、身体语言沟通D、口头沟通

多项选择题人与人之间的沟通形式包括（）。

与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。A、保持微笑服务B、不要反驳乘客的观点C、坚持自己的观点D、转...

多项选择题与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。

对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。A、耐心解释，注意控制情绪及语言B、适当让利C、尊重乘...

多项选择题对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。