多项选择题
A.企业所在的行业分析 B.企业内部资源与能力的分析 C.市场营销渠道的分析 D.企业客户的分析 E.市场环境分析
CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。A.业务流程B.组织C.理念D.硬件设施E.人员
多项选择题CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。
A.业务流程 B.组织 C.理念 D.硬件设施 E.人员
客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）A.企业提供给客户的信息B.客户提供的信息C.企业内部信息D....
单项选择题客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）
A.企业提供给客户的信息 B.客户提供的信息 C.企业内部信息 D.客户的信息
企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（）A.客户的信息B.客户提供的信息C.企业内部信息D.企业提供给客户...
单项选择题企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（）
A.客户的信息 B.客户提供的信息 C.企业内部信息 D.企业提供给客户的信息
