物流企业的物流设施的折旧费属于形态类别物流成本中的特别经费。

个性化的服务可以提高物流客户的忠诚度。

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σ值越大企业的物流质量管理难度越大。

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对第三方物流企业来说，客户满意包括自身客户也包括客户的客户满意。

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