多项选择题
A.还好客户信任我，愿意把投诉的问题反映给我，如果问题升级了后果会更糟 B.保持冷静，做深呼吸 C.我需要知道事情的经过，所以我不能激动 D.我是问题的解决者，我要控制住局面 E.他是错的，没关系 F.客户的抱怨不是针对我，而是针对事
以下属于处理客户投诉的原则的是（）。A.积极B.尊重C.及时D.诚信
多项选择题以下属于处理客户投诉的原则的是（）。
A.积极 B.尊重 C.及时 D.诚信
以下属于投诉产生的原因的是（）。A.对结果不满B.对态度不满C.对过程不满D.对行为不满
多项选择题以下属于投诉产生的原因的是（）。
A.对结果不满 B.对态度不满 C.对过程不满 D.对行为不满
下（）表现会引发客户投诉。A.以高人一等的态度对待客户，认为客户什么都不懂B.对客户的需求表现极为冷漠甚至厌烦...
多项选择题下（）表现会引发客户投诉。
A.以高人一等的态度对待客户，认为客户什么都不懂 B.对客户的需求表现极为冷漠甚至厌烦 C.不尊敬客户，缺乏礼貌 D.语言不当，引起客户误解 E.工作人员的技能问题导致客户等待时间过长甚至引发经济损失
