多项选择题
A.书面语言 B.身体的接触 C.相互间的距离和所占的空间 D.表情、姿态、手势、眼神
我们今天所讲的“礼仪”包含的内容较广泛，诸如（）等都属于此。A.礼节B.礼貌C.仪表D.仪式
多项选择题我们今天所讲的“礼仪”包含的内容较广泛，诸如（）等都属于此。
A.礼节 B.礼貌 C.仪表 D.仪式
提供自助服务时的行为规范包括（）A.了解客户的需求B.协助或指引客户进行相关操作C.提醒客户相关的注意事项D....
多项选择题提供自助服务时的行为规范包括（）
A.了解客户的需求 B.协助或指引客户进行相关操作 C.提醒客户相关的注意事项 D.有针对性地采取措施挽留客户
安全事件处理原则有以下哪些内容（）A.安全员每天上下班时间按规定开启或关闭相关门；不得让非工作人员进入后台B....
多项选择题安全事件处理原则有以下哪些内容（）
A.安全员每天上下班时间按规定开启或关闭相关门；不得让非工作人员进入后台 B.以企业员工和用户的生命财产安全为最高原则 C.营业厅经理或值班长是所在管辖营业厅的第一责任人 D.安全是营业工作的基本保证也是营业厅管理的重要部分，安全与营业厅的生产、建设、经营同计划、同考核、同总结
