判断题
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采用SWOT分析方法对电子商务企业内外部环境进行综合分析。其中，T表示优势。
判断题采用SWOT分析方法对电子商务企业内外部环境进行综合分析。其中，T表示优势。
一个客服需要熟悉电脑系统的操作，会使用word和excel等基础的办公软件。
判断题一个客服需要熟悉电脑系统的操作，会使用word和excel等基础的办公软件。
以下对FAQ说法错误的是（）A.FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B.不仅方便了用户，也大大减轻了网站...
单项选择题以下对FAQ说法错误的是（）
A.FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。 B.不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。 C.FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。 D.FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
