清晰是指语音有较高的分辨率，即使在有杂音的环境中也能使人听清楚。

话务员口齿的清晰度不会影响客户的理解和领悟程度。

判断题话务员口齿的清晰度不会影响客户的理解和领悟程度。

强有力的声音感染力对建立瞬间亲和力没有丝毫帮助。

判断题强有力的声音感染力对建立瞬间亲和力没有丝毫帮助。

客户服务中心的服务范围只有信息咨询和受理投诉，不提供综合性的信息服务。

判断题客户服务中心的服务范围只有信息咨询和受理投诉，不提供综合性的信息服务。