话务员口齿的清晰度不会影响客户的理解和领悟程度。

强有力的声音感染力对建立瞬间亲和力没有丝毫帮助。

判断题强有力的声音感染力对建立瞬间亲和力没有丝毫帮助。

客户服务中心的服务范围只有信息咨询和受理投诉，不提供综合性的信息服务。

判断题客户服务中心的服务范围只有信息咨询和受理投诉，不提供综合性的信息服务。

客户需求的变化趋势是不能通过客服中心的话务员了解到的。

判断题客户需求的变化趋势是不能通过客服中心的话务员了解到的。