导致用户离网的原因中居前四位的分别是价格、覆盖、客户服务、通话质量。

对于有欺诈或恶意欠费等行为的不良客户，应及时终止服务，以避免企业损失。

判断题对于有欺诈或恶意欠费等行为的不良客户，应及时终止服务，以避免企业损失。

与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。

判断题与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。

客户忠诚分为行为忠诚与态度忠诚。

判断题客户忠诚分为行为忠诚与态度忠诚。