多项选择题
A.门卫通知服务顾问顾客的到来 B.不同工种着相应服装 C.顾问感谢顾客来访 D.所有车辆接受同样检查
预约协议达成时：（）A.确定接车的服务顾问B.确认顾客联系电话C.提醒顾客带必要的文件资料D.记录客户需求
多项选择题预约协议达成时：（）
A.确定接车的服务顾问 B.确认顾客联系电话 C.提醒顾客带必要的文件资料 D.记录客户需求
预约可以达到的目的：（）A.提高满意度B.优化服务能力C.提高周转率及利用率D.节约客户时间
多项选择题预约可以达到的目的：（）
A.提高满意度 B.优化服务能力 C.提高周转率及利用率 D.节约客户时间
DS-CRM中应该收集以下顾客信息：（）A.姓名B.购车纪念日C.结婚纪念日D.车牌号码
多项选择题DS-CRM中应该收集以下顾客信息：（）
A.姓名 B.购车纪念日 C.结婚纪念日 D.车牌号码
