多项选择题
A.确定接车的服务顾问 B.确认顾客联系电话 C.提醒顾客带必要的文件资料 D.记录客户需求
预约可以达到的目的：（）A.提高满意度B.优化服务能力C.提高周转率及利用率D.节约客户时间
多项选择题预约可以达到的目的：（）
A.提高满意度 B.优化服务能力 C.提高周转率及利用率 D.节约客户时间
DS-CRM中应该收集以下顾客信息：（）A.姓名B.购车纪念日C.结婚纪念日D.车牌号码
多项选择题DS-CRM中应该收集以下顾客信息：（）
A.姓名 B.购车纪念日 C.结婚纪念日 D.车牌号码
在集客活动环节中：（）A.常规保养不用提醒B.根据顾客类型和需求发送个性化邮件C.了解顾客接受和拒绝服务的原因...
多项选择题在集客活动环节中：（）
A.常规保养不用提醒 B.根据顾客类型和需求发送个性化邮件 C.了解顾客接受和拒绝服务的原因 D.超过两年以上没来站维修的顾客就不必再联系了
