多项选择题
A.提高满意度 B.优化服务能力 C.提高周转率及利用率 D.节约客户时间
DS-CRM中应该收集以下顾客信息：（）A.姓名B.购车纪念日C.结婚纪念日D.车牌号码
多项选择题DS-CRM中应该收集以下顾客信息：（）
A.姓名 B.购车纪念日 C.结婚纪念日 D.车牌号码
在集客活动环节中：（）A.常规保养不用提醒B.根据顾客类型和需求发送个性化邮件C.了解顾客接受和拒绝服务的原因...
多项选择题在集客活动环节中：（）
A.常规保养不用提醒 B.根据顾客类型和需求发送个性化邮件 C.了解顾客接受和拒绝服务的原因 D.超过两年以上没来站维修的顾客就不必再联系了
预约环节要求：（）A.三声内接听电话B.30分钟内回复电子邮件C.20分钟内回短信D.24小时前再次提醒
多项选择题预约环节要求：（）
A.三声内接听电话 B.30分钟内回复电子邮件 C.20分钟内回短信 D.24小时前再次提醒
