单项选择题
A、24小时 B、12小时 C、48小时 D、72小时
处理投诉时一定树立（）的思想：处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感...
单项选择题处理投诉时一定树立（）的思想：处理时不能本能的为自己辩护，要让对方知道你确实在听，简要地重述对方的问题，并应感谢对方提出了意见，问他是否还有不满意的地方。
A、公司名誉第一 B、客户第一 C、自身利益第一 D、公司产品第一
话务员在转接自助前应该告诉客户。（）A、给你转了，不要再烦我了B、我为您转至自助服务，请您根据语音提示办理C、...
单项选择题话务员在转接自助前应该告诉客户。（）
A、给你转了，不要再烦我了 B、我为您转至自助服务，请您根据语音提示办理 C、请您自便 D、直接挂机，不予理睬
话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户。（）A、请先挂机，稍后再拨B、你等着吧！C、请你转到自助服务自己...
单项选择题话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户。（）
A、请先挂机，稍后再拨 B、你等着吧！ C、请你转到自助服务自己去查 D、正在为您查询请耐心等候
