在外包呼叫中心领域里，需要有成发包方和接包方。

呼叫中心按呼叫业务类型可分为呼入、呼出、混合型。

判断题呼叫中心按呼叫业务类型可分为呼入、呼出、混合型。

呼叫中心根据坐席数量可分为个体团队、小型、中型、大型。

判断题呼叫中心根据坐席数量可分为个体团队、小型、中型、大型。

按呼叫中心之间的相关性可分为单点呼叫中心和多点呼叫中心。

判断题按呼叫中心之间的相关性可分为单点呼叫中心和多点呼叫中心。