（）的优点是调查对象不多，资料收集汇总快，花费人力、物力和时间比较少，尤其对于庞大复杂的总体时。

（）模式强调客户对服务质量的主观感受。A.相互交往B.客户满意程度C.产品生产D.客户态度

单项选择题（）模式强调客户对服务质量的主观感受。

任务应以（）指标来加以衡量，以便对任务执行情况进行控制和评估。A.主观的评估B.定性方法C.客观的数值D.模糊...

单项选择题任务应以（）指标来加以衡量，以便对任务执行情况进行控制和评估。

客户服务管理人员在服务现场进行管理以（）为主。A.重点监管B.过程管理C.结果管理D.走动管理

单项选择题客户服务管理人员在服务现场进行管理以（）为主。