单项选择题
A.一 B.二 C.三 D.四
客服中心岗在乘客排队超过（）人，并维持（）分钟以上请示值班站长家人实施双人售票和兑零。A.5，5B.5，8C....
单项选择题客服中心岗在乘客排队超过（）人，并维持（）分钟以上请示值班站长家人实施双人售票和兑零。
A.5，5 B.5，8 C.8，10 D.10，15
站厅岗人员应以乘客排队人数（）人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM乘客排队的人数，以便值班站长决策。...
单项选择题站厅岗人员应以乘客排队人数（）人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM乘客排队的人数，以便值班站长决策。
A.5 B.6 C.8 D.10
处理乘客事务时，如果乘客情绪较为激动，我们要做到（）。A.斗气、训斥B.任乘客打骂，坚决做到打不还手、骂不还口...
单项选择题处理乘客事务时，如果乘客情绪较为激动，我们要做到（）。
A.斗气、训斥 B.任乘客打骂，坚决做到打不还手、骂不还口 C.态度和蔼、得理让人 D.卑躬屈膝、低头哈腰
