多项选择题
A.业务技能 B.服务礼仪 C.热情服务 D.沟通技巧
客服代表在服务过程中，存在几种服务方式（）A.重原则B.重感情C.重方法D.重感受
多项选择题客服代表在服务过程中，存在几种服务方式（）
A.重原则 B.重感情 C.重方法 D.重感受
客服代表与客户通话过程中，最直接影响客户感受的因素有（）A.问题解决程度B.专业水平C.服务态度D.人工转接等...
多项选择题客服代表与客户通话过程中，最直接影响客户感受的因素有（）
A.问题解决程度 B.专业水平 C.服务态度 D.人工转接等待时间
当我们购买某一产品或某一项服务时，我们付出了什么（）A.时间成本B.货币价值C.体力成本D.精神成本
多项选择题当我们购买某一产品或某一项服务时，我们付出了什么（）
A.时间成本 B.货币价值 C.体力成本 D.精神成本
