（）注重于企业内部各业务环节的集成管理和优化，其最主要的作用是对企业整体资源的优化、统筹、共享和利用，提高企业内部流程的自动化程度。

（）是CRM战略成功实施的前提条件。A.企业组织结构B.企业文化C.业务流程D.企业营销人员

单项选择题（）是CRM战略成功实施的前提条件。

C.RM战略实施的程序为（）A.客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B.客户分析、客户...

单项选择题C.RM战略实施的程序为（）

客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。A.知识发现B.客户互动C.CRM战...

多项选择题客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。