饭店GRO人选要求（），善于把握客人心理，有一定饭店工作经验及应变能力的人。

为了更好维护宾客关系，饭店越来越重视（）和VIP客人体系的增值服务。A.长住客B.会员C.商务客人D.回头客

多项选择题为了更好维护宾客关系，饭店越来越重视（）和VIP客人体系的增值服务。

以下属于饭店服务质量方面的投诉有（）A.客人在饭店受到骚扰B.叫醒过时C.服务不一视同仁D.排重房间

多项选择题以下属于饭店服务质量方面的投诉有（）

减少有关饭店服务质量的投诉的有效方法有（）A.提高服务意识B.强化服务技能C.提高饭店管理水平D.加强员工培训

多项选择题减少有关饭店服务质量的投诉的有效方法有（）