多项选择题
A.客人在饭店受到骚扰B.叫醒过时C.服务不一视同仁D.排重房间
减少有关饭店服务质量的投诉的有效方法有（）A.提高服务意识B.强化服务技能C.提高饭店管理水平D.加强员工培训
多项选择题减少有关饭店服务质量的投诉的有效方法有（）
A.提高服务意识B.强化服务技能C.提高饭店管理水平D.加强员工培训
正确认识客人应做到（）A.尊重客人B.理解客人C.从容服务D.学会共情
多项选择题正确认识客人应做到（）
A.尊重客人B.理解客人C.从容服务D.学会共情
VIP客人抵店后协助预订处建立VIP客人档案，准确记录VIP客人的（）等信息，以作为日后预订和服务的参考资料。...
多项选择题VIP客人抵店后协助预订处建立VIP客人档案，准确记录VIP客人的（）等信息，以作为日后预订和服务的参考资料。
A.姓名B.职务C.抵店时间D.离店时间
