多项选择题
A.服务意识 B.服务能力 C.细节服务的能力 D.服务速度 E.服务效率
在旅游产品中，容易被模仿的是（）A.旅游线路B.饭店硬件设备C.饭店装修风格D.服务项目E.服务方式
多项选择题在旅游产品中，容易被模仿的是（）
A.旅游线路 B.饭店硬件设备 C.饭店装修风格 D.服务项目 E.服务方式
顾客服务的连续性特征是指企业在提供顾客服务时，尽量保持在（）上的连续性。A.时间B.对象C.内容D.质量E.地...
多项选择题顾客服务的连续性特征是指企业在提供顾客服务时，尽量保持在（）上的连续性。
A.时间 B.对象 C.内容 D.质量 E.地点
顾客服务的适当特征指（）A.顾客服务设施和种类的适当B.顾客服务内容和形式的适当C.顾客服务需求和提供的服务的...
多项选择题顾客服务的适当特征指（）
A.顾客服务设施和种类的适当 B.顾客服务内容和形式的适当 C.顾客服务需求和提供的服务的适度性 D.顾客服务量与质上的适度性 E.顾客服务态度的适当
