客户对银行业务管理制度提出异议，有权处理机构已给予客户（）次（含）以上合理解释的，银行可不予受理。

个人客户紧急及特急问题回访率应为（）。A.30%B.50%C.80%D.100%

单项选择题个人客户紧急及特急问题回访率应为（）。

个人客户一般类问题回访率应不低于（）。A.20%B.30%C.50%D.60%

单项选择题个人客户一般类问题回访率应不低于（）。

营业机构的（）为本机构现场问题受理责任人。A.经办柜员B.业务主管C.大堂经理D.行长

单项选择题营业机构的（）为本机构现场问题受理责任人。