个人客户一般类问题回访率应不低于（）。

营业机构的（）为本机构现场问题受理责任人。A.经办柜员B.业务主管C.大堂经理D.行长

单项选择题营业机构的（）为本机构现场问题受理责任人。

座席员需形成电子工单的情形包括（）。A.业务规定不明确B.无权答复客户问题C.需要业务部门给予指导意见的D.以...

单项选择题座席员需形成电子工单的情形包括（）。

客户对处理结果不满的问题属于（）问题。A.紧急类B.特急类C.一般类D.严重类

单项选择题客户对处理结果不满的问题属于（）问题。