个人客户紧急及特急问题回访率应为（）。

个人客户一般类问题回访率应不低于（）。A.20%B.30%C.50%D.60%

单项选择题个人客户一般类问题回访率应不低于（）。

营业机构的（）为本机构现场问题受理责任人。A.经办柜员B.业务主管C.大堂经理D.行长

单项选择题营业机构的（）为本机构现场问题受理责任人。

座席员需形成电子工单的情形包括（）。A.业务规定不明确B.无权答复客户问题C.需要业务部门给予指导意见的D.以...

单项选择题座席员需形成电子工单的情形包括（）。