多项选择题
A.建立财务联系B.建立社会联系C.建立顾客定制联系D.建立双向沟通E.建立结构联系
建立财务联系的主要刺激策略有（）。A.数量折扣B.价格刺激C.服务捆绑D.交叉销售E.顾客惯性
多项选择题建立财务联系的主要刺激策略有（）。
A.数量折扣B.价格刺激C.服务捆绑D.交叉销售E.顾客惯性
顾客结束一个与服务企业的关系的转换障碍有（）。A.不作为B.顾客惯性C.转换成本D.顾客间冲突E.服务的异质性
多项选择题顾客结束一个与服务企业的关系的转换障碍有（）。
A.不作为B.顾客惯性C.转换成本D.顾客间冲突E.服务的异质性
基于获利能力的层级划分，又称顾客金字塔，可将顾客分为（）。A.白金层B.黄金层C.白银层D.铅层E.铜层
多项选择题基于获利能力的层级划分，又称顾客金字塔，可将顾客分为（）。
A.白金层B.黄金层C.白银层D.铅层E.铜层
