问答题
（1）、向客人致歉，说明退房时间是中午12点，所以很多房间还未来得及整理；（2）、建议客人先办登记手续，然后......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
客人投诉最终是为了（）。A.发泄B.满足要求C.自己利益D.解决问题
单项选择题客人投诉最终是为了（）。
A.发泄 B.满足要求 C.自己利益 D.解决问题
对一时不能处理好的事，要注意告诉客人将采取的措施和解决问题的（）。A.关键B.方法C.程序D.时间
单项选择题对一时不能处理好的事，要注意告诉客人将采取的措施和解决问题的（）。
A.关键 B.方法 C.程序 D.时间
对一些明显是（）方面的过错，就应马上道歉，在征得客人同意后作出补偿性处理。A.服务B.酒店C.设施D.质量
单项选择题对一些明显是（）方面的过错，就应马上道歉，在征得客人同意后作出补偿性处理。
A.服务 B.酒店 C.设施 D.质量
