多项选择题
A.提高客户服务人员的内在素质 B.注重客户服务人员的外在形象 C.保持热情的态度 D.面带亲切的微笑
沟通常有的方式有（）。A.倾听与交流B.阅读与写作C.非语言表达D.咨询与服务
多项选择题沟通常有的方式有（）。
A.倾听与交流 B.阅读与写作 C.非语言表达 D.咨询与服务
下列属于影响客户满意的一般因素有（）。A.信赖性B.适应性C.沟通D.安全性
多项选择题下列属于影响客户满意的一般因素有（）。
协调办公法的最大特点是（）。A.互通信息B.表达真实愿望C.及时进行评价D.解决实际问题
多项选择题协调办公法的最大特点是（）。
A.互通信息 B.表达真实愿望 C.及时进行评价 D.解决实际问题
