多项选择题
A.倾听与交流 B.阅读与写作 C.非语言表达 D.咨询与服务
下列属于影响客户满意的一般因素有（）。A.信赖性B.适应性C.沟通D.安全性
多项选择题下列属于影响客户满意的一般因素有（）。
协调办公法的最大特点是（）。A.互通信息B.表达真实愿望C.及时进行评价D.解决实际问题
多项选择题协调办公法的最大特点是（）。
A.互通信息 B.表达真实愿望 C.及时进行评价 D.解决实际问题
服务质量的特征有（）。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性E.移情性
多项选择题服务质量的特征有（）。
A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性 E.移情性
